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乐都实验室

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本版版主: 缘分XING空

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青 鱼

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积分商城兑换常见问题

10940 58 |
发表于 2015-6-17 17:51:50
| 复制链接 | 只看该作者 | |
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1.关于商品发货时间
玩家在积分商城所兑换的商品,会在每月1日、16日分两批统一整理并在20个工作日内寄出,请玩家耐心等待。

2.
关于玩家信息填写错误
玩家兑换商品后,请及时检查自己的收货地址,发现有问题,请在每月1日、16日之前及时与客服人员联系,商品寄出后,因玩家个人信息填写错误造成的损失,我们将不再补发。

3.
关于商品签收问题
A:签收快递时,务必要当面验收,发现破损应拒收并联系客服人员进行反馈。
B:请玩家及时关注商品后台动态,商品寄出后一周内还未收到快递,则应及时与客服人员沟通。
C:在同一批内兑换多个商品的玩家,快递会统一派发,仔细核对快递单,包裹中会包含你所有兑换的商品。如果收到物品与快递单中不一致,请务必在一日内及时与客服联系,过期不再提供查询服务,因反馈不及时造成的损失,我们将不再进行补发。

4
.如何查询我的消费积分详情?
登陆积分商城首页,至【兑换记录】可查看积分余额以及对应的积分消费和使用情况。

5
.如何查询我的订单信息?
登陆积分商城首页,至【兑换记录】可查询历史订单记录。

6.
虚拟商品(如游戏礼包)如何领取?
请查看虚拟商品详情页面介绍及详细的帮助信息。

7.
虚拟商品(如游戏礼包)收货时间?
原则是实时收到,但由于各游戏应用的不同,可能有所差异。


暗夜XING爵

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沙发
发表于 2015-6-17 17:57:46 | 只看该作者
我就看看不说话……

ld_48032127

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地板
发表于 2015-6-25 10:06:29 | 只看该作者
我想问一下,实物商品的物流信息要怎么查啊。

ld_4356691

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5 楼
发表于 2015-7-8 22:06:36 | 只看该作者
我兑换了,说过期,咋办,积分也扣了

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缘分XING空

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7 楼
发表于 2015-7-9 09:31:47 | 只看该作者
ld_4356691 发表于 2015-7-8 22:06
我兑换了,说过期,咋办,积分也扣了

你好,请问这是什么礼包,如有问题,详情请咨询客服
有些事情,是要有人相信,才会存在的

ld_4330542

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8 楼
发表于 2015-8-5 18:30:40 | 只看该作者
为什么没有极速版热血三国的礼包?极速版是小三生的嘛

缘分XING空

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9 楼
发表于 2015-8-9 02:46:51 | 只看该作者
ld_4330542 发表于 2015-8-5 18:30
为什么没有极速版热血三国的礼包?极速版是小三生的嘛

欢迎你把意见提交给客服。。。。
有些事情,是要有人相信,才会存在的

搜索风

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10 楼
发表于 2015-8-16 23:25:11 | 只看该作者
等了很久很久,依然是在处理中...

缘分XING空

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12 楼
发表于 2015-8-17 11:30:51 | 只看该作者
搜索风 发表于 2015-8-16 23:25
等了很久很久,依然是在处理中...

商品会在每个月1号和16号寄出,请耐心等待。。。
有些事情,是要有人相信,才会存在的

ld_55732830

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13 楼
发表于 2015-9-30 02:11:14 | 只看该作者
我兑换了,说过期,咋办,积分也扣了
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